Entrega de Insumos Dentales: Un Caso de Éxito de Sigetec Asesorías
Introducción
En mayo de 2021, una empresa líder en la venta de insumos para clínicas dentales se encontraba con un gran desafío: la eficiencia en la entrega de sus productos no era óptima, y esto comenzaba a afectar la satisfacción de sus clientes. Sigetec Asesorías tomó la responsabilidad de transformar esta situación mediante el desarrollo e implementación de una solución tecnológica a medida.
Levantamiento de Información
El primer paso fue realizar un profundo levantamiento de información. Este análisis arrojó que la empresa tenía problemas en el rastreo de los pedidos y una falta de visibilidad en tiempo real del estatus de las entregas.
Desarrollo de la Solución
Se diseñó un sistema de última milla que permitiría tanto al equipo interno como a los clientes rastrear en tiempo real la ubicación de los insumos dentales, desde el almacén hasta el punto de entrega.
Integración con Otros Sistemas
El nuevo sistema fue integrado con éxito con el ERP (Manager Time) existente de la empresa, permitiendo una transición suave y sin fricciones.
Problemas y Soluciones
- Interrupciones en el GPS: Resuelto mediante la incorporación de redundancia en los sistemas de localización.
- Falta de Adaptabilidad del Personal: Resuelto con sesiones de capacitación y documentación exhaustiva.
Indicadores de Gestión
Los KPIs mostraron una mejora del 35% en la eficiencia de la entrega y un aumento del 20% en la satisfacción del cliente después de la implementación de la solución.
